【杨技术小课堂】专业解答贴心汇总！雷客点歌机使用过程中常见小问题怎么破？赶紧猛戳>>>
作者:来源:时间:2015-11-30
杨技术小课堂开课啦！
你最关心的产品知识，
最烦恼的常见问题，
贴心汇总
专业解答!
“怎么购买云服务？”“我的雷客点歌机怎么不显示视频？”“咋连接网络呢？”……
产品使用中难免会遇到大大小小的问题，有时纠结半天也不知道哪里出了错，浪费时间也浪费心情，搅了大家唱歌的好兴致！
这不，为了帮助大家及时快速地解决常见问题，享受更好的点唱体验，雷客杨技术为小伙伴们排忧解难来喽！贴心汇总解答产品使用中一些常见问题的解决方法！
一.请问怎么购买云端充值服务呢？
解决方法：
1.联网状态下直接点击触摸屏界面右上角的购买按钮，进入界面后选择需要购买的套餐使用手机支付宝扫码支付。（请注意暂时只能使用手机支付宝扫码不能用微信扫码）
2.联网状态下使用充值卡直接充值（在购买界面左下角位置）充值卡请找代理商购买。
二.没有声音，肿么办？
解决方法：
1.是否处于静音状态？
2.音频线是否连接正确，线是否断掉？
3.音频输出设置（左、右声道）是否正确？
4.功放设置是否正确？
三.我的点歌机没有视频显示？
解决方法：
1.视频连线是否正确？
2.VGA端口是否有视频输出？
3.高清（HDMI）设置是否开启？
四.怎么连接网络呢？
1. 点歌机出厂时默认都是有线网络连接（需要无线连接时需要单独购买无线网卡）直接从家里的能上互联网的路由器（必须是上网的路由器，上网的猫不行）的LAN口连接到点歌机后面的网络接口上。
请注意：如果路由器设置了自动分配IP地址直接插上网线即可。如果需要固定IP地址请在触摸屏（显示器+鼠标）上的系统设置里面有个网络设置手动添加。
2.有无线网卡的不要插网线直接在系统设置里面点击无线设置连接家里的无线网络即可（连接成功后多等会再查看网络是否畅通）。
五.关于新品云十二Plus的“使用说明”
雷客新品——云十二Plus点歌机于双十一全面上市，想要快速了解云十二Plus如软件升级、系统设置、网络诊断、播控等各个模块的功能问题，不需要找客服和售后，大家自己就可以立马搞懂哦！
点击主界面的“设置”进入设置界面，点击打开最右边的“使用说明”，那里有比纸质说明书更直观更方便、详尽清晰的产品功能图文解析，第一时间让你快速全面地了解新品功能！
如果还有其它关于产品的疑难问题，欢迎大家于周一到周五上午9:00-11:30，下午13：00-17:30，拨打010-64424996-800，“骚扰”我们的杨技术~~
小编以后还会经常开设杨技术小课堂，为大家普及产品知识和常见问题的解决方法，小伙伴们可要记得持续关注哦！掌握产品小知识，唱歌嗨皮不用愁！
