雷石作为中国最大的VOD供应商，2013年已经全面拥抱互联网，第一套互联网点播平台的诞生，实现 了点播界面背景、专版的实时更新；支持几乎所有年轻人喜 欢的在线音乐榜单；支持几乎所有电视台的选秀栏目在线报 名。2013年，世界上第一款微信点歌诞生雷石，同样也支持 天天动听、百度音乐、QQ音乐、酷我音乐、多米音乐、小米 音乐等多平台APPS点歌，这不仅是一次点歌方式的革命，也 是KTV业颠覆性的创举。

      十年前的雷石还是一个只有十几 个人的小公司，10年后的雷石已 然成为KTV行业的领头羊。雷 石旗下拥有雷石、雷客、雷天三大品牌。 雷石主要致力于大型网络版点歌系统的研 发，雷客是专门研发家用点歌产品的，雷 天主要负责KTV电视以及无线互联点歌产 品的研发。目前，雷石是中国最大的VOD （Video On Demand即视频点播）供应 商，VOD的范围很广，包括KTV 、夜总 会、酒店、车载、别墅VOD等，其中青藏 铁路的车载广播音乐系统就由雷石提供， 但这只是雷石的极少部分项目，雷石更多 的是国内外KTV的项目。目前雷石占据国 内KTV点播系统 40%的市场份额，北京是 雷石的主战场，目前占据着70%-80%的市场份额。至2012年9月，雷石共承接国内外 KTV项目工程已经突破30000个，客户遍 布全国33个省市自治区以及美国、澳大利 亚、英国、马来西亚等地。

人性化，人情味

      走进雷石，绿意葱葱，在雷石大厦里 超过2600平米办公区的格子间搭配乒乓球 案、篮筐、飞镖盘、桌上足球……变得生 动活泼起来。行走在过道的雷石人个个面 带微笑，想必就是这样的混搭布局起到的 效果。 人性化的办公环境搭配人情味的制度 和管理是雷石比较鲜明的特点。每天东西 线的班车接送雷石员工上下班，车内装有 打卡考勤机，上车就等于上班了。而且， 雷石还将房租省下来的费用作为补贴发给 员工；除了国家法定节假日，雷石会为员 工发放节庆礼品外，每年的11月份是雷石 感恩月，当月会开展“为母亲赚钱”的活 动，雷石会将11月份的全部收入作为员工 的奖金寄到每一位员工母亲手中，对于优 秀员工来说，还会附有雷石总经理马杰的 亲笔书信和签名一封；每年的圣诞节，雷 石都会有体型胖胖的同事扮圣诞老人，行 政、人事的同事们头戴圣诞帽，一大早就站在雷石大门口为员工发苹果和红包。 最令雷石人欢欣雀跃的事就是年会， 雷石2012的年会从北京搬到了三亚，300多 人包机去三亚开年会，从寒冬腊月的北方 到碧海蓝天的海南，这段旅途就足以将雷 石人一年的烦恼和困惑，疲惫和忙碌洗涤 得干干净净。

      雷石人的幸福感并非完全来自他们优 越的办公环境、丰厚的薪资和福利，更来 源于一种平等、人性的工作氛围。在技术 办公区旁边，有两个大大的按摩椅，这是 专门为每天看着代码、肩颈僵硬的技术人 员设置的。雷石对员工的关怀 和体贴真可谓无微不至。同样，雷石人性 化，富有人情味的企业特质也渗透到雷石 的产品中了。

KTV云端曲库

     成立于1996年的雷石，用了十多年的 时间做设备、项目和工程，2012年真正实 现了传统企业向互联网企业的转型。2011 年年会培训的时候，股东小米科技CEO雷军首次提出拥抱互联网的理念。他说， “现在这个时代我们不能光做设备，还要 全力拥抱互联网。”

       互联网无疑是20世纪最伟大的发明。 互联网为人们提供了巨大的信息资源和服 务资源。通过使用互联网，全世界范围内 的人们既可以互通信息、交流思想，又可 以获得各个方面的知识、经验和信息。互 联网从一产生就被打上了两个标签“创 新”和“改变”。我们每天在网络和现实 中穿越，携着现实的记忆影响网络，同时 保留网络习惯和方式去改变现实生活。

        2012年雷石构建了世界第一款KTV云 端曲库，实现了新歌实时推送，首页界面 时刻翻新。雷石目前已将二十多万首歌传 上了云服务器，与雷石合作的唱片公司接 近200家，每当艺人出新歌，雷石获得新 歌后，曲库制作部便开始做伴奏、字幕、 MV修补调整。如果遇到没有伴奏的情 况，雷石的乐队还要根据歌曲自己弹出 伴奏，经过层层审核，最后经过机顶盒测 试没有问题就可以“上云”了，将不同的 歌曲分配到各自的曲库。以前雷石为客户 加歌都是给各个KTV邮寄硬盘，技术上门 去加歌，费时费力。现在，雷石用户可以通过云服务器选择所需要歌曲或全部下载 到本地，设置指定非营业时间自动加到视 频服务器。大大提高新歌的更新率，而且 不影响营业，解放网管，实现智能加歌。

        在与一些电视选秀节目合作时，雷 石可以保证在电视播完半小时之内将新歌 上传到云端，全国用户可以在最快的时间 内，在KTV演唱到选秀节目的最新歌曲。 雷石专业的团队、高效的传播让这些电视 选秀节目的品牌影响力更加持久和长远。

移动互联平台化

     随着智能手机、电子阅读器和平板电 脑的日益普及，移动互联网用户规模已超 过8.28亿，微信用户数也已达6亿，手机淘 宝用户（不含天猫）和支付宝用户均破1 亿。近日，4G牌照的正式发放，无疑会加 大移动互联网的用户数量和应用范围。

2012年雷石开发了最具人气的KTV手 机应用——移动练歌房。移动练歌房既可 以线上交友，也可以线上K歌。在路上、 马桶上、被窝里，随地随地，想唱就唱。 移动练歌房已实现了将KTV录音上传和分 享的功能，如果你在KTV包房里唱歌，移 动练歌房便成为KTV点播系统的一部分，通过手机与点播系统连接，便可以将当晚 在KTV唱的歌上传到移动练歌房里，并通 过分享的方式，发到微信朋友圈、人人网 和QQ空间等社交软件中。

      2013年10月28日，雷石第一套互联 网点播方式正式发布，新的KTV点播界面 会针对节假日、热点话题呈现完美界面背 景，实现KTV界面背景即时更新；支持所 有年轻人喜欢的在线音乐榜单；支持几乎 所有电视台的选秀栏目，KTV用户可在包 房报名参加几乎所有热门电视选秀节目， 比如北京卫视最美和声、东方卫视谁是大 擂台和湖南卫视快乐男声等，并实时上传 参赛歌曲作品；2013年，世界上第一款微 信点歌诞生雷石，同样也支持天天动听、 百度音乐、QQ音乐、酷我音乐、多米音 乐、小米音乐等多平台APPS点歌，这不仅 是一次点歌方式的革命，也是KTV业颠覆 性的创举。马杰将第一套互联网点播方式 命名为“90后”，因为它是专门为互联网 成长的一代为设计的。

      雷石点播系统是一个包容性很强的互 联网平台，除了与百度音乐、天天动听、 微信合作之外，还与几乎所有的电视选秀 节目有战略合作关系。雷石一方面帮助电 视选秀节目挑选优秀的人才，另一方面帮 助有梦想的人接近梦想。电视选秀节目会 相应提供雷石用户一些绿色通道的名额。 雷石会对在移动练歌房报名、提供作品参 加选秀节目的用户进行筛选，根据电视节 目的需要，将TOP榜的前几位或几十位 名单提供给导演组，导演组会经过层层筛 选，最后选择适合的学员参与节目录制， 为学员进行整体形象的打造、录制VCR 等。“当看到他们最终走到电视荧屏前， 我们也会感到非常高兴，我们做的就是服 务用户。”雷石市场部经理李芸说。

客户≠用户

       作为管理者，马杰比产品经理更懂 客户的需求，他称自己为“不是产品经理 的产品经理”。曾有KTV老板建议他增加 KTV点歌平台播放电影的功能，他仔细考虑电影这个功能在KTV点播系统中是 否真的有用？他想不通就亲自走进30多家 KTV的上百间包房考察，他见过在包房里 聊天、玩手机、唱得鬼哭狼嚎的，但就是 没发现看电影的。最后他通过对服务生的“威逼利诱”，才了解到电影功能只是 KTV服务人员的需求，而不是用户 的需求。“用户是用户，客户是客户，雷石 最终要满足用户的需求。”马杰总结道。

       马杰不仅常常隐藏身份，在线上与一些喜欢唱歌、参加选秀的年轻人聊产品， 也常常蹲守在KTV门口与爱唱歌的年轻人 聊他们的需求。有人提议：“为什么不可 以直接把百度音乐、天天动听里我经常听 的歌直接加进点歌台？”马杰觉得很有道 理，便组织雷石的产品经理进行新功能的 开发，既不用找对方开会，也不需要对方 花一分钱，将对方的软件实现了与KTV点 播平台的完美对接，这样的合作当然会受 到多家单位的支持。
微信点歌的诞生，也是源于雷石对用 户需求的满足，良好的用户体验，时尚前 卫的功能是万千粉丝对雷石追捧和支持的 制胜宝典。

      在KTV包房，马杰常常看到抢不到 点歌台的人很无聊，要么在旁边安静地 坐着，要么低着头玩手机。“你在玩什 么？”“我在玩微信。”简单的对话便给 马杰很大的启发：用户可以用微信吐槽， 为什么不可以用微信点歌呢？如果用微信 点歌，就不用抢占点歌台，不用排队，便 轻松完成点歌。目前全球拥有用户数超过6 亿的手机软件微信，也成为了雷石的互联 网点歌工具，微信让点歌变得更加便捷， 更加顺手。只要关注公众号“雷石点歌 台”，输入相应房台码之后就可以实现微 信点歌操作。微信点歌是雷石最成功的尝 试，目前现在已经在全国多家KTV直接使 用，微信点歌也受到了广大KTV商家和用 户的认可。

      只要是用户合理的要求，马杰都会尽 力地满足用户。甚至有的女孩说，“我想 知道，我唱一首歌消耗了多少热量啊？” 结果这个意见也被马杰采纳了，雷石真的 做出了这样的统计，比如，当你唱完《我 在人民广场吃炸鸡》一首歌之后，大屏幕 就会提示“您已消耗了500千卡热量，您已 成功减重20克！”这样的微创新让女孩们 唱歌更有动力。雷石的每一项微创新，推 出的每一项产品都觉得是自然而然的事， 而当呈现在产品中时却让用户唏嘘不已。

      马杰将雷石研发的第一套互联网点播 方式命名为“90后”，也是因为他的一些 灵感和建议来自“90后”。他说：“90后 是一群特殊的群体，出生于1990年以后， 以其突出的性格特色为大众所熟知。他们 大多数是独生子女；他们年轻、活跃、向 往自由和空间；他们活跃于信息技术飞速 发展的年代，勇于接收新鲜事物，玩酷、 新潮，他们崇尚潮流，娱乐是‘90后’一 代的基本生活方式。而我们开发的‘90 后’软件，就是向着一群走在时代潮流最 前沿的玩酷者致敬！”