到KTV消费过的人都知道，消费者没有喝完的酒，KTV都会提供免费的保管服务，但“必须在规定的期限内再来喝完，否则便‘充公’”。谢女士春节前在福州宝龙城市广场ago-go KTV消费后在商家寄存了16瓶啤酒。春节假期结束后，谢女士去办续存时，却被商家告知存酒超过一个月，酒被“没收”了。

　　消费者：我买的酒凭啥不能取

　　买的酒只是寄存KTV，谢女士对KTV是否有权“没收”表示质疑，她现场拨打12315投诉。台江区12315台工作人员介入调解后才得知，节前，谢女士和朋友在宝龙agogo KTV消费两千多元，当天剩余16瓶啤酒未消费，就把酒存在了agogo。商家提供了一张寄存单，寄存单备注保存期为一个月，超过时间未取酒将自动失效。因春节期间回家，2月初谢女士找商家要求续存，却被服务生告知：由于她存的酒超过了一个月的期限，不能续存，酒已按照公司规定没收。商家表示，如果客人要续存，可以在一个月期限内重新填写存酒单。超过期限，店方会做没收处理。

　　谢女士对商家关于存酒的规定表示当时已知晓，但质疑其是否具有没收客人酒水的权力。谢女士的遭遇相信很多到KTV消费过的人都有同感。

　　考虑到春节放长假、消费者回家过年等特殊原因，经12315工作人员调解，商家同意退还消费者谢女士16瓶啤酒。

　　调查：KTV消费受制于潜规则

　　时下，娱乐场所存在诸多霸王条款，比如喝剩下的酒不能带走、取酒必须在规定期限内、节假日不能取酒等。

　　昨日，记者从鼓楼工商局12315台了解到，仅今年以来投诉KTV存酒潜规则的就有近10起。2月5日，福州消费者许先生投诉，在福州古田路呼啦啦KTV寄存了6瓶啤酒，春节后取酒时被告知已过存期，而无法领取。

　　对存酒限定保存期限等限制条件，是餐饮娱乐业一个不成文的规定。12315工作人员表示，KTV为顾客提供存酒属于经营性服务，不属于法定的责任义务。如果KTV未强制存酒又尽到告知义务，消费者在可带走酒水的情况下自愿存酒，商家和消费者就达成了寄存合同，双方应按照约定行使各自的权利。如果商家在存酒单上注明“酒水过期作废”或是存酒时告知消费者过期会处理酒水，并得到消费者确认，则KTV不需要承担责任，如果未尽告知义务而擅自处理过期酒水，消费者则可要求赔偿。

　　福建方圆统一律师事务所王建徽认为，消费者支付了酒水费，就有了合法的所有权，消费者怎样处理剩余的酒那是消费者的权利，商家单方面限定消费者存取酒的时间即侵害了消费者的所有权。